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“传统男 ”茅忠群

2014-05-09 | 点击数: 2326 | 来源:《执行官》 | 作者:冯宁宁
 

4 月 18 日,离春季最后的一个气节“谷雨”还有两天的时间,广州的天气早已显露出夏季炎热的端倪。下午三点,中山大学旁的游艇会酒店的电梯突然断电。

“茅总一向很守时。”茅忠群的一位助理小声地在旁说。大约过了十分钟,一位架着眼镜,较为清瘦的斯文男子出现在跟前,他就是中国企业家中少有文质彬彬气质的、把儒家思想柔和贯通地融入到企业文化中的方太集团董事长茅忠群。因为电梯停电的原因,住十一楼的茅忠群径直从楼梯走下来,身穿着一件淡蓝色的衬衫,离脖子最近的纽扣被悄然打开,感觉有点热的他把大伙引到离空调位较近的座位,歇息几分钟后,看了两眼桌上准备好的采访提纲后说:“不需要看了,开始吧。”

意外的是,这位早已突破 40 亿的企业掌舵人在长达一个小时的访谈里,手机从来没有响过,甚至连一条短信都没有。“在管理上有门科目叫‘时间的管理’,我不能做时间的奴隶,更不能成为手机的奴隶。”茅忠群不紧不慢地说,“我的手机一年四季是打不通的,如果有重要的信息也不会跟我失去联系。这就足够了。”

眼前这位中年男子与时下手机不离手、微信响不停的一些企业家而言,有几分显得格格不入,甚至有点像父辈们那样的清修与守旧:倡导儒家文化的“仁义礼智信”、微信会用但不沉迷、唯一的爱好就是看书、教育小孩的方式仅是以身作则……这些无一不显露出茅忠群相当“传统”的一面,如果用时下互联网的流行语去形容他的话,“传统男”这一词汇似乎再恰当不过了。

儒商的践行者

此次茅忠群现身广州,是为了参加中山大学管理学院举办的“世界商业伦理论坛”。他是活动演讲嘉宾之一,演讲题目是《方太儒道》,整个演讲都围绕儒家思想如何融入企业文化而展开。

“如果你对儒家文化不感兴趣,很容易被催眠的。”一位听了演讲的人开玩笑地说。不过,在他看来,茅忠群正是对儒家思想的深入学习后,在方太推行员工学习儒家文化,让方太这一品牌由内而外地散发出沉甸甸的厚度。

茅忠群 1994 年毕业于上海交通大学,是本科硕士连读,毕业后应父亲的召唤回家创业,他发现父亲当时的生意经营得有点困难,因为价格战打得很厉害。“我回去之后,觉得父亲的事业未来空间比较小,我觉得要找一个更大发展空间的行业,后来就找到厨电行业。”茅忠群说话时总是显得不紧不慢。

就这样,茅忠群 1996 年开始与父亲共同创业,此次创业是继父亲的第二次创业。“当时创业的小梦想基本实现了,方太在国产品牌的高端市场做得很成功,目前是中国家电行业唯一的可以叫板洋品牌的国产品牌。”

小有成功,他又到高校进修。2000 年在中国读了两年 EMBA 后,茅忠群问自己一个问题:下一步应该读什么?当时觉得再读 MBA 就没有意思。他发现,中国具有五千年悠久的历史,与国外的 EMBA课堂里学的西方管理 200 多年历史相比,中国的传统文化更具有内涵。另外,他认为中国企业管理中最缺的是文化。因此,茅忠群在北京大学与清华大学的国学班学习了五年的时间,2008 年开始在方太的管理中逐步推行儒学文化,到目前已践行了五年的时间。

“在这件事情上没有学习的标杆,我们走起来确实不容易。”茅忠群扭开矿泉水瓶盖,慢慢喝了两口。他在企业管理中注入儒家文化总结的第一条是中西合璧。“可以这么说,‘道’是中国文化,‘术’是西方管理,当两者结合到企业时,就会汇流成一种文化。当企业在运营中遇到障碍时,其文化之所在便会产生作用。方太把这两种文化合二为一,其中有一个原则就是以一面为主,一面为辅——道为主,术为辅,以道御术。”茅忠群在中大论坛上分享道。

方太在引进西方的具体管理方法时适当地进行改造,改造成符合儒家思想,再把它们融成一个整体。比如,方太推崇“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之”,其意是指,只要把自己的人格修炼好,然后用道德去治理和管理企业,你就像那颗北极星一样,全国的人才都会主动地围绕在你的身边。

“做好这条需要付出一辈子的努力。”茅忠群认为作为企业领导者,只需要做好这条即可。另外,儒家思想里还有一句“道之以德,齐之以礼,民免而无耻”。德是道德,礼不仅是礼貌,还指制度。茅忠群表示,企业做大后,员工分布在全球各地时,企业的监督成本很高,中国人有句话叫“将在外,君命有所不受”,意思是企业领导人很难管,但企业运用儒家文化后,领导者不需要大量的监督,因为每个人都是自己监督自己,自己约束自己,哪怕员工在全国各地会自觉地约束自己的行为。这是儒家对当代管理思想的贡献。

方太被广为人传的故事是 2008 年 1 月 1 日开始完全按照《劳动法》的要求实施,员工的双休日、年休假、五险等完全按照国家法律执行。另外,方太每年交税的金额都超过经营利润。“你们太傻了,避税是有很多方法的。”类似这样的说法在茅忠群耳边经常说起。

“没有明确的价值观,决策时就会纠结,孔子回答问题那么利索,因为他有一个非常清晰的价值观,所以他的价值判断力特别强,无论他遇到任何问题,我相信孔子能在一秒钟之内有答案,一个价值观不清晰的人,他每天都会遇到很多困惑的事情。”茅忠群在公司内倡导的就是儒家文化的“仁义礼智信”。

生活的“枯燥者”

脱下工作的外套,茅忠群回到家中就像传统父辈般安静,在家最喜欢做的一件事就是看书,认为长期看书的状态下,能潜移默化地影响到现在十多岁儿子的成长路径。“我在家里只看书,我就是要给儿子形成印象,好像人活着就是要看书。”茅忠群说。

茅忠群这般传统的观念似乎从小就有,“做人就是这样,看书还有工作”。对待儿子的育儿招数最坚持的就是以身作则。“不要教给他太多,简单的说教显得苍白无力,我的角色就是以身作则,给他做出样子就足够了。”

事实上,总结茅忠群的成功要素离不开其良好的家风。茅忠群父辈的创业精神一直影响他为人处事。“浙江人在创业时有‘四千精神’:说尽千言万语、走进千山万水、想尽千方百计、吃尽千辛万苦,从小就在这样的家庭环境长大,人生好像就该这样,所以再苦也不会觉得苦。”

生活中的茅忠群非要用一个词来形容的话,“枯燥”似乎有点恰当。茅忠群每天早上六点五十分起床,着装整理一番后,吃过早餐七点五十分出发公司,一整天都在公司里度过,如果没有会议就下班回家。

“由于天生不爱动,喜欢静的原因没有形成锻炼身体的习惯。”茅忠群说起锻炼似乎有些许惭愧。

回到家的茅忠群不是处理办公邮件,就是看书学习。“对于我来说学习就是工作,每天过得很简单与较为规律。”茅忠群最喜欢看关于思想为主的书籍,近期在看《论语》与《追求卓越》,而对于管理类书籍则只看经典之作。

茅忠群曾经也热衷过“成功学”,甚至上过成功学大师的课程,但他总结了六条成功学原理:第一是确立使命;第二是制定目标;第三是制定行动计划;第四是立即行动;第五是不断地总结思考;第六是坚持到底。

“我喜欢自己总结。”无论是践行儒家文化,还是自我学习,茅忠群喜欢自己总结出属于他的道理,这正是理工科男的“通病”,也是传统男的“特性”。

运用外脑的坚持者

2013 年,方太以零售量占比 44.81%、零售额占比 45.02% 的业绩,直接超越排名 2~4 位企业的市场占比总和,这意味着市场几乎每销售 2 台高端油烟机就有 1 台是方太产品。

然而,方太一路走过来并不是一帆风顺,它也有遇到强劲对手的时候。

2010 年西门子决定进入中国厨电行业,目标是3 年做到第一,对方太这个十来亿的小企业根本没有放在眼里。当时的西门子动作很猛,短期不管亏损,反正只要拿下第一。

方太感到巨大的压力,迷茫之际遇到特劳特定位团队这一外脑的帮助。在特劳特的帮助下,方太重新定位为“中国高端厨电专家与领导者”。当时的西门子涉及领域很广,所以方太提出的“专家”意指专注于中国的厨房,比西门子更了解中国用户,“领导者”是为了展示当时的现实地位。中国高端市场就是方太开创的,方太从一诞生就在高端市场一直领先,连续十年遥遥领先,因此方太叫做“领导者”。

除了定位改变外,方太为战略做了两个核心动作:一是,定位高端就要彻底的高端,放弃所有中端的型号;二是,彻底放弃“米博”热水器业务。当时“米博”热水器红红火火做了一年多,已经有一两个亿,一下子要砍掉确实艰难,但后来还是砍了。意外的是方太不但没有影响,反而增长速度比往年更快了。

2013 年,方太把原来的“中国高端厨电专家与领导者”,改为了现在的 7 个字“高端厨电领导者”,使消费者更易记忆,强化领导者地位。“定位解决了方太的战略和营销问题,使方太坚持专注,感谢北大定位中心和特劳特公司团队。”茅忠群在 2013年北京大学特劳特定位年会上表示。

“企业的发展离不开外脑,方太十年来长期与一些外脑合作。”茅忠群坦言外脑对企业的重要性,他用了“离不开”这一词来形容。他认为,企业自身总会有某些方面的局限性,尤其是中国企业发展过快,在某一领域要提升时,光靠企业内部的员工是不够的,如果引进人才,项目阶段性的成本很高。可以通过外脑的引进,快速地提升公司的部分运作能力是非常有必要。

但是,茅忠群强调,“企业文化”不建议运用外脑,他认为,企业文化必须用领导人发自内心认同的价值观,甚至是信仰,是领导者把它提取后,要全体员工共同认同的价值观。“企业文化不管建设得成功或是失败,最关键的是一把手有没有用真心,必须是一把手自己带头践行。”他说。

互联网热潮的冷静者

方太目前最主要的销售渠道还是以传统的线下为主,2014 年最热一词莫过于“互联网”,方太如何突破互联网思维?

茅忠群对此不以为然,解释道:“为何中国的互联网思维这么热,一是可以理解为中国人的学习精神强;二是炒作的结果。我们最终要回到做企业的本质,或是商业的本质,就不会轻易被一些所谓的流行思想所影响。”

时下讨论互联网转变的企业不胜其数,趋之若鹜,唯恐自己会落后于人群。然而,茅忠群对此始终保持着冷静的态度,一点迫切之意都没有。茅忠群理解的互联网思维就是以用户为中心。

日前,方太推出新款欧式油烟机产品“云魔方”,让欧式机同样拥有吸油烟效果,彻底打破欧式外观与吸油烟效果不可兼得的行业定论。“传统行业需要学习新的思维,互联网思维是以用户为中心,事实上商业的本质就是如此。”茅忠群说。

茅忠群对互联网的冷静与笃定,事实上是看出事物背后的本质。他认为互联网思维带来最大的改变有三:一是研发的方式改变,原本是闭门造车,现在可以充分利用互联网工具,让用户一起参与;二是营销的方式改变,过去打广告靠的是电视台,这样是属于单向传播,随着互联网时代的到来,消费者更愿意相信所谓的口碑,从过去单向的广告变成时下双向的沟通方式;三是渠道的改变,传统的铺渠道做销售,现在可通过互联网直销模式做销售。

方太虽然面对互联网保持着冷静的态度,但仍会有些许的布局尝试。借助平台商天猫、京东建立网上旗舰店。另外,方太的营销方式渐渐把传统的电视台打广告方式转移到互联网平台。

在任何时候不为外界所扰,有自己清晰的判断,把持内心的坚守,看来茅忠群的儒学之道已经渗入了企业的各个层面。

 

 

“以做人的方式去做事情”

——对话方太集团董事长茅忠群

本刊记者 冯宁宁 李宇健

“目前比较公认的企业家并不是靠学习、培训就能够培养出来,企业家更多的时候是野生的,有很多是与生俱来,企业家的性格会决定是否能成为一个好的企业家。我创办企业是没有经过任何培训就直接做方太总监,靠的是直觉,靠自己做人的方式去做事情,过去怎么做人,就把这些方式运用到怎样对待员工。”

 

我的偏执来源于理念

《执行官》:大部分的企业都是用制度管人,方太似乎用文化管人?

茅忠群:企业发展到最后是用文化做管理,除非企业一直不长大。规模小的时候,老板在现场发号施令就能够运转企业,因为每个人的名字都叫的出来,但到数百个人时,名字叫不全了,如果没有制度就管不了那么多人。但企业规模到数千上万人时,只有靠文化来管理。文化不是纯文化,文化的概念包含制度、价值观与信仰,它是一个综合体。

《执行官》:有相关的媒体报道称你是一个偏执的人,这个词用得恰当吗?

茅忠群:在一些价值观以及核心理念层面,我是比较偏执,但在非核心价值观理念上会比较温和。偏执只是角度的问题,仅仅用偏执来领导方太还是不够,方太前期的成功是打造高端品牌的梦想,你得有做高端品牌的方法,当然偏执跟坚持起到很大的作用。

《执行官》:一个人的偏执是要有底气的,您这种底气从哪里来?

茅忠群:企业的核心价值观不是随便提出来,是通过反复的思考,要发自内心的认同,不是随便找咨询公司搞一套,挂在墙上。很多企业连企业文化都请咨询公司做,企业文化领域我不建议用外脑。

《执行官》:你在创办方太时,并没有管理过企业,但事实上方太在你的带领下确实一直在成长,你的企业家基因从哪里来?

 茅忠群:目前比较公认的企业家并不是靠学习、培训就能够培养出来,企业家更多的时候是野生的,有很多是与生俱来,企业家的性格会决定是否能成为一个好的企业家。我创办企业是没有经过任何培训就直接做方太总经理,靠的是直觉,以自己做人的方式去做事情,过去怎么做人,就把这些方式运用到怎样对待员工。德鲁克说过,管理的本质就是一种实践,在实践当中逐步完善,感悟与积累。

不能听风就是雨

《执行官》:作为方太的领导者,怎么领导方太的未来?

茅忠群:确定企业的使命与核心价值观,按照使命与核心价值观去做就行。不要想太多。关键是反复拷问自己的内心,是不是完全的百分之一百认同,你的信仰愿意为之付出,持续稳定地去做好。

《执行官》:方太目前有没有遇到困难?茅忠群:做企业永远会有问题,有困难。现阶段我用微信学习互联网思维,不说转型起码能够从容地适应或面对。互联网时代的到来,还是要借助传统文化的智慧,不能听风就是雨,外面流行什么就跟什么;要透过现象看本质,看到本质以后就找到方法适应或是变化。

《执行官》:如果给你重新选择的机会,你会选择接班吗?或者说你认为接班是正确的吗?

茅忠群:我永远面对未来,过去做成功或失败都不要去纠结,纠结过去会影响心情,影响未来。对我来说,无论多大的成功都不要去管它,要管的是如何面对当下。

 

 

记者手记

与变化和喧嚣保持距离

本刊记者 冯宁宁

三年前,一篇《当代愚公》的文章全面描述和展现了方太董事长茅忠群的性格,看完后脑海里对这位被外界评价为有几分傻气的男子保有极深的印象,似乎从其眼睛最深邃处看到一股低调的韧劲,是的,有种叫“偏执”的感受。

4 月 18 日下午三点,在广州游艇会酒店五楼会见了茅忠群。真人似乎比三年前的照片显得稍微清瘦一点。也许是性格使然,也许是不爱出风头,穿着从简的原因,给人很强的亲切感,一点也不像一位坐拥 40 亿的企业家。

访谈开始时,茅忠群听完问题后,思考了一会,再一个字一个字的吐出来,用词十分谨慎,有时他思考问题时,周围的空气似乎凝固了,而你也不想轻易打破此时的宁静,就像一位老师在面对学生的问题时,需要思考才能回答。

整个访谈下来长达一个小时,茅忠群手中始终握着一瓶矿泉水,偶尔打开来喝两口,盖住盖子后顺着他回答问题时左摇右摆,矿泉水正好成为协助思考时的工具。他回答问题时经常用到“人生就是这样”,或是“本来就是这样”等词语,在他的思维最深处就像有一套完整的规矩,不能,也不想逾越。用他的话说,就是一个清晰的价值观,只要围着这个价值观展开工作,就不会偏离轨道。“以用户为中心的这群人做出来的产品,一定不会差到哪里去。”他似乎总能在他思考的过程中用最快的速度看到事物的本质。

《孟子·离娄上》有一句话:“离娄之明,公输子之巧,不以规矩,不成方圆。”显然,“没有规矩不成方圆”这句俗语用在茅忠群身上尤为恰当。他的身上似乎有一套自成体系的规矩,在规矩内做好实事,偏于保守,与变化和喧嚣保持距离。但这似乎并不妨碍方太在他的带领下一步步走向成功。

访谈结束后准备离席,酒店服务员跟上要求买单,我们喝了三瓶矿泉水,茅忠群走到收银台掏出一百块钱,助理赶过来说她来给,茅忠群挥挥手,“不用了。”

在任何时候不为外界所扰,有自己清晰的判断,把持内心的坚守,看来茅忠群的儒学之道已经渗入了企业的

本文源自中国营销资源《执行官》杂志2014年5月号,想看更多精彩文章,请关注中国营销资源在线www.21cmo.net,或登录APP STORE搜索“执行官”免费下载,或向我们索取《执行官》杂志-名额有限。电话:020--84224665

 

 

 

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