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企业微博内容书写实战

2012-08-10 | 点击数: 24958 | 来源:中国营销资源在线 | 作者:唐兴通
 

微博上“流淌”的信息载体有:文字、图片、视频、音频等,其中以文字为传播载体的形式必不可缺。可以说微博内容书写的好,微博运营已经成功一半。微博客书写前,需要了解潜在的粉丝、粉丝的组成结构、粉丝的口味。我们不仅需要从人口统计学(年龄、地域)下手,更重要的要关注粉丝的兴趣点。注意力经济时代,消费者的注意力已经成为稀缺资源。企业、组织、个人都在使出浑身解数以期获得微博用户的关注,可以说随着免疫力的加强,要获得他们的注意力正变得越来越难。为此笔者认为我们可以从贴切目标用户的兴趣图谱下手,在不知不觉中获得用户关注,过程中培养情感未尝不是一个解决方案。不妨先问下:

写下典型客户所喜欢的事情,焦点要放在他们的兴趣上,兼顾企业商业目的:

1. 写下你所在粉丝会喜欢的10个方面的内容

2. 他们经常讨论的主题列表我们可以从以下案例来解析:从飞亚达手表的微博来看,就是在沿着这样的思路开展。运营人员不是一味的讲解飞亚达手表产品、质量和服务,而是从飞亚达消费者感兴趣的话题、内容出发去规划微博内容,刻画一个生动有血有肉的微博账户。我们发现飞亚达的典型用户,除了关注手表以外,还会关注时尚、旅行、摄影、户外运动、娱乐等话题。这样企业结合季节变换,官方微博传播的内容也随着变换,例如当下是个旅游的好季节,微博上策划文字、活动将对接用户的兴趣点(摄影、旅行)。通过这样的努力,微博粉丝更易接受品牌及其传播的价值观。

格兰云天酒店在微博上发布什么内容呢?他们从酒店客人兴趣的属性下手,商旅客人的兴趣点有:财经、旅行、读书等。格兰云天在微博上传播酒店信息、回复客户疑问、订房也在梳理发布系列财经、旅行、读书等方面的内容。客人从微博上获得不仅仅是折扣、酒店信息也从格兰云天微博上读出酒店的亲和、精尚、温馨的气质。

某个金融企业的目标客户是手里有超过百万现金的富裕人群。企业的官方微博刻画清晰后,目的是分享专业的理财知识,让目标消费者放心。这样微博运营人员在工作时候就会掂量40多岁从美国华尔街回来的理财专家的语气,语调,口头禅,兴趣点是什么。从调性上屏蔽那些忒90后的“火星语”,为后期的运营打下坚实的基础。

星巴克官方微博的形象定位是一个有点小资,有亲和力懂得生活的服务员。星巴克的微博思路是塑造有亲和力,营造轻松融洽氛围,让粉丝感觉自己正在一家咖啡馆里和服务员闲聊。一旦客户清晰,这样的调性和形象将深入人心,效果也会很好。

微博书写小技巧:

如何写一条能够走得远的微博,有高的转发,高的评论呢?下面是笔者总结的几点经验和大家交流:

1.不要将微博写死,让粉丝无法互动,接下去;例如:你写条微博“我爱我老婆!”你让粉丝如何和你互动?他们无法说“我也爱你老婆!”?只需要将微博内容调整为“我爱我老婆,你呢?”粉丝就有理由和动力来开展互动。

2.选择具有视觉冲击力的图片;人是视觉动物,好的图片顶上许多文字,在选择图片的时候的原则:1.背景简单,色彩简单;2. 图片主题突出,关键点占据图片大部分;3.图片不易太小,太大;4.紧扣文字和选材,不偏,不跑题;

3. 微博结尾要有号召行动,让粉丝动起来;许多微博写到最后,粉丝看了就看了,没有留下任何动作(评论、转发、收藏)。一条优秀的微博,应该在结束处有号召行动。 例如:1. 同意的请举手;2.请关照@ ;3.转起来;4.求##等。

4. 挑战粉丝,让他们众包,奉献智慧;不间断的设置一些难题,让粉丝帮忙完成,未尝不是好办法。微博的书写中你可以留下空格让粉丝来填写。你可以有A,B,C,D选项让粉丝选择,这样就可以很好的与粉丝进行互动,在互动中创造价值,如果企业还能提供些许礼品,那就更有推动力。

小结:微博书写的规则不是由企业说了算,应依粉丝的反应来决定。企业通过一个阶段下来微博转发、评论次数情况作出分析,从中可以了解微博粉丝的口味、粉丝的偏好,这样在接下来的运营中可以有针对性的调整。微博书写其实是一个相当复杂的过程,实践是检验真理的唯一标准。

 

本文源自中国营销资源《执行官》杂志8月号,想看更多精彩文章,请关注中国营销资源在线www.21cmo.net,或向我们索取《执行官》杂志-名额有限。电话:020--84224665

 

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